Політика конфіденційності

Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як KatrinA збирає, використовує, зберігає та захищає інформацію, яку ви надаєте під час користування нашим сайтом, оформлення заявки або звернення до магазину. Ми спеціалізуємося на продажі кухонних ножів, приймаємо замовлення через форму на сайті та допомагаємо покупцям обрати відповідну модель за призначенням, бюджетом і звичками готування.

Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте порядок обробки ваших даних. Якщо ви не погоджуєтеся з окремими положеннями, ви можете не заповнювати форму замовлення або звернутися до нас альтернативним способом для уточнення питань щодо конфіденційності.

Ми прагнемо обробляти лише ті дані, які потрібні для якісного обслуговування покупців, підтвердження замовлень, надання консультацій і поліпшення роботи сайту. KatrinA не має на меті збирати надмірну інформацію та не просить відвідувачів повідомляти дані, які не пов’язані з купівлею або консультацією.

Збирання даних

Коли ви заповнюєте форму замовлення або форму зв’язку, ми можемо отримувати ваше ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, обраний товар, кількість, бюджет і текст коментаря. Ця інформація потрібна для того, щоб менеджер міг зв’язатися з вами, підтвердити наявність кухонного ножа, пояснити умови оплати та доставки, а також відповісти на запитання щодо характеристик товару.

Під час відвідування сайту також можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема тип пристрою, браузер, приблизний час відвідування, сторінки, які ви переглянули, і базова інформація про взаємодію з елементами сайту. Такі дані допомагають нам зрозуміти, чи зручно користуватися сторінками, чи коректно працює форма замовлення та чи достатньо зрозуміло подано інформацію про ціну від 495 грн і знижку 45%.

Ми не просимо надсилати через форму платіжні реквізити, паролі, копії документів або інші чутливі відомості, які не потрібні для оформлення звичайного замовлення. Якщо ви випадково передали зайву інформацію в полі коментаря, ви можете звернутися до нас і попросити видалити її з робочого листування або заявок.

Як ми використовуємо дані

Надані вами дані використовуються насамперед для обробки заявок, уточнення деталей замовлення, консультування щодо вибору кухонного ножа та повідомлення про умови придбання. Ми можемо зв’язатися з вами телефоном або електронною поштою, якщо потрібно підтвердити модель, кількість, спосіб отримання, актуальну вартість або наявність товару.

Також ми використовуємо інформацію для покращення сервісу. Наприклад, якщо покупці часто ставлять однакові запитання про догляд, безпечне зберігання або вибір ножа для певних продуктів, ми можемо оновити тексти на сайті, додати пояснення в розділі блогу або зробити форму замовлення зрозумілішою.

Ми можемо використовувати контактні дані для повторного зв’язку лише в межах вашого звернення або замовлення. Якщо в майбутньому KatrinA запровадить інформаційні розсилки, участь у них має бути добровільною, а користувач повинен мати зрозумілу можливість відмовитися від отримання таких повідомлень.

Файли cookie

Наш сайт може використовувати файли cookie для збереження технічних налаштувань, підтримки коректної роботи сторінок і запам’ятовування вашого вибору щодо повідомлення про cookie. Такі файли допомагають зробити користування сайтом зручнішим, зменшити кількість повторних повідомлень і забезпечити стабільну роботу елементів інтерфейсу.

Ви можете прийняти або відхилити використання cookie за допомогою банера на сайті. Також ви можете змінити налаштування браузера, обмежити збереження cookie або видалити вже збережені файли. Однак деякі функції сайту після цього можуть працювати менш зручно або не зберігати ваші попередні налаштування.

Треті сторони

Ми можемо користуватися послугами технічних постачальників, які допомагають забезпечити роботу сайту, електронної пошти, аналітики, картографічних сервісів або обробки звернень. Такі постачальники можуть отримувати доступ лише до обмеженої інформації, необхідної для виконання конкретної технічної або сервісної функції.

KatrinA не продає персональні дані покупців і не передає їх третім особам для самостійного рекламного використання без вашої згоди. Передача інформації може відбуватися лише тоді, коли це потрібно для виконання замовлення, відповіді на запит, дотримання вимог законодавства або захисту законних інтересів магазину та покупців.

Ваші права

Ви маєте право звернутися до нас і попросити надати інформацію про те, які ваші дані зберігаються у зв’язку із заявкою або зверненням. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить саме від особи, якої стосуються дані, щоб не розкривати інформацію стороннім особам.

Ви можете попросити виправити неточні контактні дані, оновити інформацію в замовленні або видалити дані, якщо вони більше не потрібні для обробки заявки, виконання домовленостей чи дотримання обов’язкових вимог. Ми розглядаємо такі звернення в розумний строк і намагаємося відповідати зрозумілою мовою без зайвої формальності.

Якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляються неправильно, ви можете поставити нам запитання, попросити пояснення або висловити заперечення проти певної обробки. Ми цінуємо довіру покупців і прагнемо вирішувати питання конфіденційності уважно, добросовісно та з повагою до ваших прав.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки персональних даних, файлів cookie або видалення інформації, зверніться до KatrinA зручним для вас способом. Ми приймаємо звернення електронною поштою, телефоном і через контактні форми на сайті.

Контактні дані магазину: KatrinA, електронна пошта zamovlennia@katrina.ua, телефон +380672145893, адреса вул. Саксаганського, 87. У зверненні бажано коротко описати суть питання та вказати контакт, за яким ми можемо надати відповідь.

Ця Політика конфіденційності може періодично оновлюватися, якщо зміняться функції сайту, способи обробки заявок або вимоги до захисту даних. Актуальна версія розміщується на цій сторінці, тому радимо час від часу переглядати її, особливо перед оформленням нового замовлення.

Ця сторінка не є юридичною консультацією.